十年一品 招行创领中国信用卡发展

十年一品   招行创领中国信用卡发展

　　2012年12月，招商银行信用卡发卡十周年。十年间，招商银行信用卡发卡突破4200万，境外刷卡额稳居同业第一。作为国内信用卡的领先品牌，招商银行信用卡始终坚持：比别人早三五年知道市场需求的变化，快一点研究适应需求的产品，然后把它做到最好。

　　早一点，洞察先机 竞争未来

　　2002年，在业界普遍认为信用卡市场的培育时间可能遥遥无期时，招商银行信用卡率先发行了国内第一张国际双币信用卡，获得了最宝贵的市场先机。其后，它不断刷新着人们对中国信用卡的各种定义：第一张商务信用卡，第一张白金信用卡，第一家实现“境外消费人民币还款”，国内首推“分期付款”功能，最早承诺“积分永久有效”，率先推出提升用卡安全品质的“五重安全保障”……,每一次创新都是一个业界标杆，招商银行信用卡被誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹，并凭借卓越的信用卡拓展和经营战略入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。

　　招行信用卡十年来的创新，都是应时代变化、消费者需求的顺势而为。2012年5月，马蔚华行长公开提出“招商银行能否第一个废掉信用卡”。梦想照进现实，今年11月，招商银行携手中国联通发布“手机钱包”信用卡手机支付产品，这是国内首款基于SWP-SIM卡模式的近场手机支付产品，并配套全新的“掌上生活”手机客户端，驱动支付迈入“3G时代”，再次引领行业。

　　快一点，二次转型 精耕细作

　　2008年，中国信用卡市场已进入精耕细作时代。一次以“更优”为目标的进化就此展开，招行将之称为“二次转型”，即不简单追求发卡数量，把体验做精，并提升整体运营效益。

　　招行信用卡中心为此组建了“解读数据“团队，通过对市场环境、消费者行为和需求的大量调研分析及模型建立来了解消费者，保障业务设计和产品规划在实施时更加有效、精准。从深入挖掘“小众”人群生活形态的产品，到针对不同行为偏好开展的主题营销活动，再到开发各种创新型支付功能，招行信用卡开始真正投持卡人所好。“美食”、“旅游”、“百货”、“看电影”等多元化的信用卡营销平台在细致入微的洞察中陆续诞生。2011年8月28日至29日，招商银行升级了面向客户的核心IT系统，更快速和强大的数据处理能力使迈向未来的发展成为可能。

　　好一点，创新体验 精彩不止

　　十年的发展历程，招行信用卡用一次次的“好一点”，为客户营造更好的创新体验：人性化的积分兑换及消费机制;汽车信用卡加油返现为消费者带来更多优惠;“分期付款”减轻了高额课程费的负担;美国运通卡为频繁出境的商旅们打造更多贵宾专属服务;“非常旅游”系列更是通过一站式服务让人们的旅途更精彩。

　　2012年，在跻身全球前100家大银行之后，招商银行首次入围美国《财富》杂志全球500强企业之列。继承了母品牌的优势，招商银行信用卡以一个接一个“早一点、快一点、好一点”将优势聚拢，并烙上鲜明的招行印记。“不知世界者无以理解中国，不知未来者无以评判当下，不知宏观者无以处理微观。”马蔚华行长在接受记者采访时提到。十年如一，招行信用卡在“做中国最好的支付体验提供商，做中国最好的消费金融专家，做中国领先的多元化营销平台”的路上迈着灵活而坚实的步伐。未来将是一个崭新的十年，新的精彩已拉开序幕。