沈阳分行全面启动小企业专营模式
为“因您而变”服务理念注入新改变招商银行沈阳分行全面启动小企业专营模式
“招行注重服务营销中的细节,致力于以真心、专业和高度负责的精神来感动客户”。这是招商银行总行马蔚华行长在一次演讲中阐述的。的确,多年来,招商银行秉承着“因您而变”的理念,以细致周到的服务赢得了客户的口碑。但随着各家银行服务竞争的日趋激烈,要持续打造招行服务的金字招牌,仅凭“微笑服务”是不够的,还必须构建体系化的服务平台,从而打造出优质的品牌。
为了推进二次转型,推动全行小企业业务快速健康发展,并落实总行关于在非批发体制改革试点分行全面复制小企业信贷中心的小企业专营模式的工作要求,沈阳分行依据总行的改革规划进程,于10月15日全面出台了分行小企业专营模式复制改革工作实施方案,并在12月1日正式启动非试点分行复制小贷中心小企业专营模式。此次招商银行沈阳分行通过复制总行的小企业信贷中心经营管理模式,在分行建立与未来小企业业务发展相适应的专业化小企业客户经营管理体系,完善分行小企业金融部建制,从而实现市场、风险与运营一体化的经营管理职能。这是紧紧跟随总行的步伐,结合辽沈地区经济体系,不断提升对小企业的支持力度, 从而扶持地区经济快速发展的淋漓展现,也是招商银行启动“二次转型”战略以来,服务进入了体系化、系统化阶段的高度升华,是用助力地方经济腾飞的方式对“因您而变”服务理念做出的完美诠释。