来源:我爱卡 小编:李凯旋 发布时间:2013年11月12日
内容导读: 近年来,互联网企业一头扎进金融界玩得风生水起,银行也纷纷号称要互联网化,200多家已取得支付牌照的第三方支付企业连同银联、银行使线上支付呈现出“百花齐放”的态势,然而,最终决定行业走向的依然是消费者需求。
近年来,互联网企业一头扎进金融界玩得风生水起,银行也纷纷号称要互联网化,200多家已取得支付牌照的第三方支付企业连同银联、银行使线上支付呈现出“百花齐放”的态势,然而,最终决定行业走向的依然是消费者需求。在刚刚过去的光棍节,淘宝天猫双十一活动引发消费热潮,大小商家赚的盆满钵满,而据粗略统计,招商银行信用卡则再次成为所有银行信用卡支付的赢家,连续4年占比第一。
面对来势汹汹的互联网金融大潮,为何信用卡支付依然保持强劲势头,分析人士认为,“互联网金融还是金融互联网,依然是由消费者说了算,谁率先取悦了用户,谁就能赢得用户的青睐。”
在信用卡行业保持旺盛生命力方面,两重因素起到了关键性作用。
第一重是消费者的信任。在国人的心目里,银行始终是“安全”和“信用”的代名词,据网易日前发布的《2012年中国信用卡报告》显示,全国信用卡交易金额在社会消费品零售总额中的占比达到48.26%,近半消费通过互联网完成,69.43%的消费者在能刷信用卡的地方一律选择刷信用卡消费。在本次双十一中,这一结果已得到了印证。
第二重关键因素则是源于银行自身的创新。移动互联时代的到来,让服务至上成为主要旋律,信用卡行业唯有充分利用新兴技术、全面挖掘消费者需求才能走得更远。
据调查显示,不仅在网上、境外,而且在涉及大宗商品采购和分期付款的交易中,消费者依然将信用卡作为支付首选。
互联网专家认为,“互联网公司对金融领域的切入,为金融这一传统行业带来互联网的新思维和新技术,反向驱动金融行业变革。”无论是第三方支付企业还是银行本身,唯有始终围绕客户的需求,不断致力提升客户体验,才能在变化的浪潮中始终挺立潮头。
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