近年来，互联网企业一头扎进金融界玩得风生水起，银行也纷纷号称要互联网化，200多家已取得支付牌照的第三方支付企业连同银联、银行使线上支付呈现出“百花齐放”的态势，然而，最终决定行业走向的依然是消费者需求。在刚刚过去的光棍节，淘宝天猫双十一活动引发消费热潮，大小商家赚的盆满钵满，而据粗略统计，招商银行信用卡则再次成为所有银行信用卡支付的赢家，连续4年占比第一。
面对来势汹汹的互联网金融大潮，为何信用卡支付依然保持强劲势头，分析人士认为，“互联网金融还是金融互联网，依然是由消费者说了算，谁率先取悦了用户，谁就能赢得用户的青睐。”
在信用卡行业保持旺盛生命力方面，两重因素起到了关键性作用。
第一重是消费者的信任。在国人的心目里，银行始终是“安全”和“信用”的代名词，据网易日前发布的《2012年中国信用卡报告》显示，全国信用卡交易金额在社会消费品零售总额中的占比达到48.26%，近半消费通过互联网完成，69.43%的消费者在能刷信用卡的地方一律选择刷信用卡消费。在本次双十一中，这一结果已得到了印证。
第二重关键因素则是源于银行自身的创新。移动互联时代的到来，让服务至上成为主要旋律，信用卡行业唯有充分利用新兴技术、全面挖掘消费者需求才能走得更远。
据调查显示，不仅在网上、境外，而且在涉及大宗商品采购和分期付款的交易中，消费者依然将信用卡作为支付首选。
互联网专家认为，“互联网公司对金融领域的切入，为金融这一传统行业带来互联网的新思维和新技术，反向驱动金融行业变革。”无论是第三方支付企业还是银行本身，唯有始终围绕客户的需求，不断致力提升客户体验，才能在变化的浪潮中始终挺立潮头。
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