虽然远程开户还未实现，但是“刷脸”取款已经成为现实。记者昨天从招商银行获悉，招商银行已经正式将人脸识别技术应用到ATM取款业务上，这是国内银行首次将人脸识别技术应用到自动取款机上。此举意味着，今后如果客户没有带卡，直接“刷脸”也可以取钱了。
在招行约12000多台ATM机中，有10台与其他机器不太一样，这10台机器的主界面上有“刷脸取款请按5”的入口。目前，这10台可以支持刷脸取款的ATM设在深圳招行总行，有一台于昨天在上海的“2015中国国际金融展”上亮相。
在使用过程中，ATM系统会自动抓拍取款人现场照片，然后与银行的可信照片源进行比对，验证通过后将指示取款人输入手机号再次核实，输入取款金额和密码，便可取款，单日限额3000元。
招行总行信息技术部总经理周天虹指出，刷脸取款其实就是在无卡取款的基础上，提升安全性和便捷性。据他介绍，与现有的“无卡取款”业务相比，刷脸取款业务更加简单，无卡取款用户事先要通过手机银行预约，而刷脸取款支持随时取款;在安全性方面，人脸识别的误识率已经达到万分之一以下，此外还有手机号和交易密码的双重保障。
周天虹表示，人脸识别未来想象空间很大，在有效识别客户之后，大量金融服务可以实现场景化。譬如在柜面进行客户识别应用，能针对性地进行金融营销服务。他透露，招行人脸识别技术已经打磨了很长时间，接下来还会应用至移动端。
>>释疑
1 银行如何搜集客户照片源?
对于刷脸取款的照片源，与此前的VTM(远程柜员机)机具和柜面识别类似，招行刷脸取款ATM机具通过实时捕捉客户的脸部照片，然后与身份证联网核查照片进行比对，即可准确判断出是否为客户本人。此外，为了更多搜集照片，更新和完善人脸识别技术对接的图片库，招行还有其他举措。有业内人士表示，近日招行在官方微信上发布了一个链接，客户可通过这个链接上传照片“测你的面相财富值”，其实在营销背后，招行在通过上传自拍这个动作，搜集尽可能多的照片，更新和完善人脸识别技术对接的图片库。
2 双胞胎或整容用户能否识别?
在招行的实验中，即便是双胞胎或者减肥之后的客户，都被无障碍识别。招行日前在深圳分行和武汉分行找了两对双胞胎进行样本测试，结果都被精准识别出来。据了解，这种识别是靠骨骼形状的微弱差别及关键点之间的距离来进行的。另外对于一位减肥40斤的招行同事，人脸识别技术也很好地识别了出来。不过招行有关人士表示，对于整过容的客户，机器可能就难以识别了。
3 为什么设定每日3000元的限额?
ATM刷脸取款有多重安全保障，对于创新业务设置限额可更好保障客户安全。
4 如果出现误认怎么办?
招行称，目前其已通过人脸识别技术、手机号码核对、取款密码、取款限额进行了四重保障，已将误识率控制在一个极低的水平。
5 北京何时推进刷脸取款?
招行方面表示，正在实施全行ATM设备的硬件改造，后续将逐步推广到全行。
>>体验
刷脸取款大约需用三分钟
在实际操作中，客户来到有刷脸取款功能的ATM机使用“刷脸取款”业务时，首先在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能，系统自动抓拍现场照片，然后与银行可信照片源进行比对，验证通过后输入手机号码进一步确认身份，紧接着输入取款金额、密码，最后拿取现金，整个流程时间大概3分钟。据招商银行相关人士介绍，真正的人脸识别过程实际就一秒钟。
据招商银行相关工作人员介绍，招行的“刷脸取款”技术进一步利用核心算法对人脸部的五官位置、脸形和角度进行计算分析，将误识率控制在较低水平的同时，保证了较高的识别准确率。而此前，招行就曾在柜面及VTM渠道应用人脸识别技术进行辅助核身，其人脸识别技术已经经过了反复的考验。
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