招商银行坚持以零售业务为主的“一体两翼”战略，长期致力于为客户提供优质、高效的综合金融服务，在零售业务上招行的产品和技术优势始终处于同业领先地位，赢得了市场和客户的广泛认可，成为招商银行最大的经营特色和最闪亮的品牌。
完成零售贷款互联网应用三步走
从2004年开启一次转型以来，招商银行用十多年的持续投入，打造了独具特色的客户结构。2015年一季度，招行零售贷款增长537亿元，余额突破了万亿大关，零售贷款增量居股份制商业银行之首，其零售贷款增量结构中，绝大部分为住房按揭贷款，实现了“轻”者更“轻”的转型蜕变。
目前招行已经完成了零售贷款互联网应用的三步走：第一步，2006年推出“随借随还”，客户通过PC端网上银行即可自助发放和归还贷款;第二步，2012年推出“空中贷款”——线上引流线下“O2O”个人贷款服务，客户通过PC端网上银行和手机银行网页在线提交贷款申请，客户经理上门受理客户贷款申请;第三步，2015年推出“闪电贷”，客户通过手机银行APP自助申请贷款，系统自动审批放款，招行用8年时间打造了零售贷款互联网金融的完整应用。
60秒提供线上全自助贷款
传统模式的贷款，需要客户从申请贷款、递交资料到贷款审批和发放至少需要3个工作日以上，而招行“闪电贷”是国内首款移动互联网贷款产品，无须提交任何纸质贷款申请资料，只要客户符合招行“闪电贷”贷款申请资格，通过招行手机银行即可在线申请贷款，系统自动审批，60秒完成审批放款。
据了解，“闪电贷”是招行基于大数据和云计算风控应用的一款移动互联网贷款产品，该行通过数据整合和应用，对零售客户进行精准定位，为客户提供全线上全自助贷款。客户可通过招商银行手机银行APP或网上银行自助办理贷款，贷款申请、审批、签约和放款全流程系统自动化处理、无人工干预，“7 24小时”全天实时运行。
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