招商银行信用卡中心成中国首家五星服务企业
来源:京华时报 小编:李凯旋 发布时间:2014年07月10日
内容导读:
本周二,中国首家五星级服务企业授牌仪式在京举行,招商银行信用卡中心经历一年,成功通过“企业星级服务认证”五星级标准,成为中国首家五星级服务企业。
本周二,中国首家五星级服务企业授牌仪式在京举行,招商银行信用卡中心经历一年,成功通过“企业星级服务认证”五星级标准,成为中国首家五星级服务企业。
据了解,此认证是中国服务贸易协会客户服务委员会新推出的认证项目,以暗访及调查相结合,帮助企业以客户感知为核心构建卓越的品质管理机制和平台,从满意度、落实度、支撑度三大维度过百项指标全面助力企业提升服务,增强企业的市场竞争力。
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