来源:和讯网 小编:李凯旋 发布时间:2014年01月09日
内容导读: 1月8日,家住长沙市雨花区的陈先生向和讯网反映,他爱人几天前收到短信,显示储蓄卡在江西消费11370元,但她人在长沙。陈先生随即致电银行客服反映情况并向长沙警方报案,但这笔被盗刷的巨款至今无法追回。
1月8日,家住长沙市雨花区的陈先生向和讯网反映,他爱人几天前收到短信,显示储蓄卡在江西消费11370元,但她人在长沙。陈先生随即致电银行客服反映情况并向长沙警方报案,但这笔被盗刷的巨款至今无法追回。
招商银行长沙分行办公室工作人员告诉和讯网,密码未保管好是储户个人责任,被盗刷一事银行不承担责任。长沙警方则对和讯网表示,该案中长沙公安局将不予立案,理由是案发地不在长沙,必须要去案发地报警立案,长沙警方只能配合协助调查。
对于陈先生的遭遇,湖南金州律师事务所叶赛兰律师建议,当持卡人发现自己的卡在异地被盗刷之时,向银行反映和向警方报警后应尽快去离自己最近的ATM机取一笔款或离自己最近的地方消费,提供未在异地消费的证据,便于公安机关今后对案件的侦查。
事件回放:人在长沙消费在江西
今年1月4日,陈先生的爱人收到银行短信通知,称其尾号为1898的储蓄卡于10:25发生POS消费交易,金额为11370元。陈先生随即拨打招商银行客服电话95555咨询,客服称其确实已消费。随后,陈先生于上午11:00点在窑岭支行打印出了交易明细,该笔资金是在“上高县苏华黄金珠宝行”消费,交易摘要为“银联消费”,陈先生随即报警。
据陈先生回忆,该卡是2000年左右在招商银行窑岭支行办理的储蓄卡,使用期间一直未出现过任何问题。而此次在江西被盗刷一事,陈先生表示,当日自己跟家人都在长沙,储蓄卡和身份证均未离身,而且密码设置也比较复杂,也未向他人泄露过密码,至于江西的上高县,在发生此事之前压根就没听过。
“近两年内都没去过江西,刷卡消费的场所都在长沙市内,北到东塘、南到奥特莱斯,”陈先生表示不理解,他开始怀疑是银行对其个人信息保护不善。
1月7日,和讯网陪同陈先生来到位于长沙市五一大道的招商银行长沙分行,该行办公室负责人谢华兴在接和讯网采访时说:“储蓄卡在异地被盗刷,他们是第一次遇到。不过鉴于现在警方尚未有定论,一切说法在未证实之前,都是陈先生的一面之辞,不足以作为证据。银行会在警方立案后积极协助调查此事”。他同时表示,储蓄卡并非信用卡,保密性和安全性较高,即使不法分子复制了银行卡,不知道密码的话是不可能成功刷卡,银行对这种有密码的储蓄客户被盗刷是不会赔偿的。
“招商银行这是对客户的极度不负责任,如果钱存在银行随时可能被人盗走,那我为什么要存,既然存在银行你就有责任保护,那我的钱不翼而飞难道只能自认倒霉吗?”陈先生觉得银行在推卸责任,不愿意赔偿他的损失。
律师支招:发现被盗应就近消费便于取证
和讯网查阅相关资料后发现,陈先生的遭遇并非个案,近年来储蓄卡被盗刷事件频频发生。2012年4月,广东冯女士在睡梦中储蓄卡在澳门被盗刷6000余元,后经警方核实该笔钱确实是在澳门被盗刷,银行被判赔8成。2012年8月,深圳孙女士储蓄卡在外地被消费10万元,由于案件长时间未侦破,孙女士将发卡银行告上法庭,法院判决银行承担一半责任。
对于储蓄卡被盗刷,银行该不该承担责任的问题,湖南天地人律师事务所邵余良律师表示,只要用户能提供提供不在现场的证据,银行就得为此事负全部责任。
邵律师分析称,根据陈先生提供的证据,在收到短信后去支行打印交易明细表,中间只有约30分钟的时间,陈先生不可能从江西上高县赶到招商银行窑岭支行,因此发生银联消费时,陈先生有不在场的证据。此次陈先生的损失,招商银行应付全责。对此,陈先生表示要拿起法律武器维护自己的合法权益,不排除会把招商银行告上法庭。
金州律师事务所叶赛兰律师提醒储户,储蓄卡被盗刷的情况虽然少但还是存在的,为了持卡安全,用户在使用时要注意以下三点:首先,不要设置太过简单的密码;其次,外出刷卡消费时,不要让卡离开自己的视线,不要让他人看到卡的信息;最后,要辨别网站的真伪,不要在不正规的网站上填写用账号、密码和用户名。
叶律师称,当持卡人发现自己的卡在异地被盗刷之时,报警后应尽快去离自己最近的ATM机取一笔款或离自己最近的地方消费,提供未在异地消费的证据,便于公安机关的侦查。
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