招商银行信用卡购物指南

　　招商银行信用卡购物指南

　　招商银行信用卡商城是招行信用卡持卡人网上购物最方面和快捷的网上商城了。我爱卡为大家详细介绍招商银行信用卡商城的购物流程，商城购物的常见注意事项，以及货物的送货签收和售后服务等问题。

　　一、招商银行信用卡商城地址。

　　要到网上购物，首先得知道网上地址：//ccclub.cmbchina.com/ccclub/mallhome.aspx，打开地址后，就可以登录了，没有注册的需要先注册帐户，然后开通网上银行。

　　二、商城产品介绍。

　　目前，招商银行信用卡商城共有俱乐部共有商品4300 件 ，其中：特惠商品14 件，订购商品 4098 件，积分商品 191 件，团购商品 60 件 。商品类型包含全面，有笔记本，电脑，通讯，家电，数码视听，珠宝，手表，护肤化妆类，服饰配件类等。 这些商品可以积分兑换，订购或者是分期付款的方式进行网上购买。

　　三、购物流程。下图详细介绍了招行信用卡商城购物流程。

　　四、信用卡订购商品的销售及售后服务

　　招商银行公布供应商将严格按照中国境内相关法律及消费者保护条例的规定，处理订购商品的质量问题和提供商品的售后服务。持卡人或有关订购商品的最终用户可通过订购商品所附的随箱资料的产品说明书、保修卡、发票等相关资料向供应商询问了解相关信息。

　　若有到货即损(或瑕疵或短缺)，持卡人应在签收货物后 15个自然天内向供应商申请更换或保修服务 。

　　有关商品的买卖、产品质量、送货及售后服务等事宜均由供应商提供，若持卡人与供应商之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜发生争议，持卡人与供应商协商处理，持卡人对商品内容有任何疑问，可直接与供应商洽谈。

　　五、信用卡订购商品的送货及签收

　　供应商接到招商银行确认对持卡人的核准通知后，将把持卡人所购买的商品运送到持卡人指定的收货地址，由指定收货人在签字后即视为发送完成。

　　为确保货物的正确发送及保障持卡人的利益，指定收货人需出具有效证件、经货运人员核实后，交付货物并请指定收货人签收。

　　商品的配送城市依据供应商的物流能力决定，详细情况以招商银行活动宣传页或网站公告为准。

　　六、商城购物物品的配送问题

　　招商银行信用卡中心接受持卡人申请兑换项目后，需要 7个工作日的作业时间对申请进行处理，订单生成后方由招商银行信用卡中心或各回馈项目指定供应商寄发商品、折价券或兑换券予持卡人;回馈项目的配送，提供三种配送方式：

　　送货上门，以下 16个城市对实物商品提供送货上门服务：上海、北京、广州、天津、南京、苏州、杭州，深圳，福州，厦门，宁波，武汉，成都，无锡，漳州和泉州;订单生成后15个日历日内可送货上门。

　　备注：可以送货上门的城市清单以招商银行信用卡中心最新公布为准，最新城市清单详见招商银行信用卡网站。

　　普寄包裹，无法提供送货上门服务的城市将通过普寄包裹的方式配送。

　　信函方式，折扣券、代金券或其他有效凭证将通过信函方式邮寄于持卡人。

　　七、招行信用卡商城积分兑换商品方法

　　招商银行信用卡积分已达到某一兑换积分标准时，主卡持卡人可将累计积分依照招商银行相应积分及兑换标准兑换回馈项目，招商银行将即时从持卡人信用卡积分中扣减相应积分。

　　各项回馈项目(包含各项商品、服务或抵用券等)及兑换标准及兑换规则均以兑换当时最新回馈活动公告或目录为准。

　　部分兑换商品有数量限制的，兑完为止。

　　公告或目录如有有效期限的，逾期即不得兑换。

　　兑换申请方式：招商银行接受以下两种方式的兑换：

　　1. 网上兑换

　　登陆//www.8008205555.com，即可轻松兑换各回馈项目;

　　2. 电话语音兑换

　　拨打指定电话(021-50624877)，根据相应语音提示，兑换相应回馈项目; 招商银行不接受直接上门兑换 。

　　八、商城购物常见问题答疑

　　1. 积分永久有效指的是什么?

　　答： 一般的积分计划均有时间限制，一年或两年，在限时时间内不兑换则全部为零。您的招商银行信用卡“梦想加油站”永久积分计划却不再受任何时间的限制，积分一旦累积则永久有效。这将更加维护您的权益，让您刷得轻松，积得放心。

　　2. 我拥有多张招商银行信用卡，都可以参加“梦想加油站”活动吗?

　　答：国航知音信用卡、南航联名信用卡、正大百货粉红豹信用卡等因其消费全数自动折抵为里程或自身积点，因此不参加本积分活动。

　　3. 如何兑换礼品?

　　答：您可以通过5种便捷的渠道查询到您的累计积分，招商银行信用卡网站、拨打021-50624877语音电话、发送短信“JF”至1065795555(中国移动)或1065502010095555(联通用户)(0.1元/条)或在指定商户POS机以及每月帐单中查询。

　　4. 如何兑换积分礼品?

　　答：在提供了便捷的查询渠道的同时，我们亦为您提供了快捷的兑换方式：招商银行信用卡网站、拨打021-50624877语音电话以及店面直接兑换的方式。在接收到您的兑换申请后，需要大约7个工作日对您的申请进行处理并安排发货事宜。您兑换的礼品将通过送货上门(国内覆盖16个城市)、邮寄包裹或信函方式 。

　　5. 我的附属卡可以申请积分兑换礼品吗?

　　答：不可以。仅主卡持卡人可申请积分兑换，同时主卡与附属卡消费积分合并累积计算。

　　6. 可以将我积分兑换的礼品配送到除账单地址以外的地方吗?

　　答：一般情况下，我们出于保护持卡人用卡权益的角度考虑，仅按照持卡人账单地址配送。